中小律師事務所的五大痛點

發布時間:2020-04-22 14:19:00

中小律師事務所的五大痛點

中小律師事務所的五大痛點

日前,在一場有趣的法人分享大會上,一位多年來深入從事法律服務行業的業內觀察人士向眾多律師提問:這些年來,我們的法律服務有什么創新嗎?

作為資深記者的《觀察家》明確給出了三個維度的判斷標準。他認為,無論是哪種產業創新,都必須在這三個維度上進行高強度優化。他們是:

而在這一觀點背后,稍加思考,我們很容易發現,這一切都是基于用戶的視角。這里的用戶指的是法律服務提供者的對象——我們的客戶和當事人。

也就是說,好與壞,不管我們自己的人說與不說,我們的服務對象都說。

按照這一思路,如何提高服務效率,降低用戶成本,提升法律行業的用戶體驗,是法律服務提供者最應關注的問題,也是判斷該行業是否真正得到市場認可的重要考量?;氐竭@個觀察員提出的問題。從大多數律師的角度來看,我們會認為這一行業近年來發生了創新。

許多史無前例的新事物產生了,它們帶來的狂熱是史無前例的。人們還深切地感到,這一傳統的封閉式老工業是在未來。

然而,對于一個行業的巨大進步來說,如果用戶想要深刻感受到這種力量,那一定是一個翻天覆地的變化。它還必須是內在能量的突破,對外界有著巨大的影響。行業內只有部分意識,遠遠不足以提高外部經驗和認可度。

因此,我們發現落后企業似乎仍然落后,小規模的變革并沒有改變整體格局。為什么法律行業不能與過去幾年中許多其他行業的跨越式發展相匹配?律師事務所在行業改革的道路上遇到了哪些困難和痛點?針對這些問題,我們調查了一些具有代表性的中小律師事務所。并試著向律師事務所的管理人員提出上述問題,希望看到更真實的一面。作為一家法律技術公司,我們認為行業的跨越式發展應該是每一個個體力量的聚集,自下而上的鏈條效應。我們發現,律師事務所管理人員提到的一些困難是我們所熟悉的。多年前整個法律行業存在的棘手問題依然存在。今天,讓我們來看看¥01信息建設現在還很薄弱,我們習慣于說,信息過去屬于律師事務所的基礎設施建設。你說什么?

目前,許多中小律師事務所的運作形式仍然是過去律師如何辦案,現在律師仍然做什么。教師、小作坊、萬金油,增長緩慢,實現信息化相當困難,原因多種多樣。

主要總結如下:

對于案件來源和成本支出,直接關系到生存和收入,這是律師事務所團隊特別關注的問題。這是可以理解和現實的。我們需要考慮的是,是否應該先選擇替代的解決方案,等待合適的時機,然后再深入到律師事務所管理的信息化。我認為這個問題是無法避免的。

然而,對于那些已經投入信息化實踐的律師事務所來說,面對信息化難以推進的局面,真正需要解決的問題可能不是信息化的好壞,而是要思考到底哪個環節出了問題。02缺乏知識管理。經過幾年對知識管理的討論,仍然有太多的中小企業不了解或不知道什么是知識管理。那能量有什么用?

最常見的思想不是過去的文檔管理,而是現在,由于各種工具的出現,它改變了一種形式。如果你有這樣的認知,它也可以解釋為什么知識管理不好。

我們認為,知識管理的意義應建立在提高用戶服務體驗的基礎上,而內部管理則應建立在律師事務所內部有序管理的基礎上。

這不僅僅是一個可以用單一工具解決的問題,而是一場涉及公司所有人的知識革命??偟膩碚f,它是做好律師事務所案件管理、客戶管理、人事管理和行政管理的基石。

作為一個法律服務提供者,最典型的知識型群體,到目前為止,在這個行業里,仍然很少有人重視并能夠在一定范圍內倡導、堅持和實施,愿意把它作為律師事務所專業化的另一種評價指標,這是不是有點不可思議?03中小律師事務所人才流失的比例,人才流失是很多情況下不能說的痛。律師事務所的經理大多是律師。他們中的許多人并沒有在專業管理體系中進行過研究,而是走在實踐和感知的道路上。

對于新人來說,這些實習律師和律師助理最關心的不是案件的來源,而是他們是否真的能學到一些東西。讓他們知道誘惑比金錢還多。對于執業律師來說,最重要的是律師事務所能夠幫助他們最大限度地成長。無論是律師事務所的信息化建設、知識管理的經驗傳承、個人成長的培養機制,還是內部管理的清晰思路,都是他們特別感興趣的。

對于律師事務所的管理者來說,核心人才流失的破壞力不亞于市場份額不足。這背后的原因是什么?核心人才的離開,不僅是人的離開,更是人和企業部門的離開。此時,管理者必須認識到知識管理的重要性。說到專業化定位,重點是定位,然后是專業化。在這一問題上,與多年前“金油”律師走遍世界的認識相比,中小律師的整體意識有了明顯提高。每個人都愿意接受這種發展理念,相信明確的方向才是明確的方向。

困境在于如何找到適合自己律師事務所發展的位置,如何放棄一部分業務,深入垂直細分領域,如何做到極致,如何在一個行業內樹立法律服務標桿,如何鼓勵和說服律師事務所核心人才建設團隊,如何為專業人士制作一張漂亮的名片,這是一個相當大的挑戰。在與一些中小企業的溝通過程中,我們主要提到了案例管理、行政管理、財務管理等方面存在的問題。主要表現如下:

在案件管理方面,律師事務所的管理者往往無法跟蹤案件的合理分布、案件的團隊協作、案件的實際進展和案件的實際收入等問題;

在行政管理方面,律師管理者希望達到的目的是使行政人員能夠真正有效地協助業務端的需求,但往往存在的問題是“管理”律師,阻礙效率;

在財務管理方面,財務管理作為律師事務所發展的重要保障,有助于財務人員高效、高質量地工作,隨時明晰律師事務所的資金流向。這些都是律師事務所管理人員特別關注的地方,但實際情況并不那么令人滿意。因此,對一些具有代表性的中小律師事務所進行調查并非空穴來風。

法尚一直在努力釋放自己的專業潛力,為整個法律服務業的創新服務。

在整個法律服務產業鏈中,我們專注于為律師提供基于案例管理的所有情境需求,真正賦予律師辦案能力,真正提高法律服務提供者的業務效率,努力實現整個行業的跨越式發展。

就像,隨著fachan、新功能和智能OA的出現,我們剛剛完成了一個三個月的迭代——fachan的底層權限。我們要解決的是,在律師業務協作工具的基礎上,靈活改變每個團隊成員的數據沉淀和職能權限,實現團隊內部、團隊之間、甚至律師事務所之間的無障礙協作。哪些功能是可用的,哪些數據是不可見的,我們可以在保護律師內部管理的靈活性和安全性方面發揮作用。

權限設計對于案例/業務管理非常重要,幾乎顛覆和重做了法漢的底層邏輯。這樣的功能迭代可能對我們的營銷環節沒有什么價值。

但我們相信,這將是未來5-10年律師在團隊合作、專業定位等問題上的突破,也是解決律師事務所管理者組織發展問題的真正管理工具。


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